Customer App - Zoho Assist

Obtenha suporte remoto de qualidade para seu dispositivo móvel diretamente de um técnico. O aplicativo Zoho Assist - Customer permite que os técnicos forneçam suporte remoto, para seus dispositivos, por meio de compartilhamento de tela e recursos de bate-papo. O recurso de controle remoto está disponível para dispositivos Samsung e Sony, por padrão, e se você possui um dispositivo da lista abaixo, pode instalar os Add-Ons que disponibilizamos na PlayStore, para permitir que o técnico controle remotamente seu dispositivo .

Os fabricantes de complementos suportados são:

Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel e Densowave.

Como iniciar uma sessão remota:

Etapa 1: baixe e instale o aplicativo Zoho Assist - Cliente.

Etapa 2.a: O técnico enviará a você um e-mail contendo um convite para a sessão remota. Clique no link no e-mail e abra-o com o aplicativo Cliente para iniciar sua sessão de suporte remoto.

(OU)

Etapa 2.b: Em vez de enviar um link de convite, o técnico também pode enviar a chave de sessão diretamente. Abra o aplicativo Cliente e insira a chave de sessão para iniciar a sessão de suporte remoto.

Etapa 3: Após o seu consentimento, o técnico acessará remotamente seu dispositivo para fornecer suporte. Além disso, o técnico poderá conversar com você com segurança. Toque no botão voltar (no canto superior esquerdo ou no botão voltar nativo) para encerrar a sessão a qualquer momento.

Acesso não assistido:

Caso deseje conceder acesso autônomo ao seu técnico, registre seu dispositivo com um único clique usando o link de implantação. Seu técnico compartilhará o link e poderá acessar o dispositivo a qualquer momento sem nenhum esforço de sua parte. Além disso, você pode habilitar ou desabilitar o registro temporariamente ou remover permanentemente a permissão de acesso autônomo para o dispositivo.

Características:

- Compartilhe sua tela de forma segura com o técnico

- No caso de um aparelho Samsung ou Sony, permita que o técnico controle seu aparelho remotamente.

- Pause e retome o compartilhamento de tela e acesse a qualquer momento.

- Converse diretamente com o técnico diretamente do aplicativo.

Isenção de responsabilidade: este aplicativo usa a permissão de administrador de dispositivos em seu dispositivo para facilitar o controle remoto e o compartilhamento de tela. Entre em contato com assist@zohomobile.com para mais esclarecimentos.